Na českém a slovenském trhu posouvá mBank hranice internetového bankovnictví již od roku 2007. Naším cílem je být našim zákazníkům nekonvenčním a spolehlivým partnerem. mBank nenabízí všechno, co bylo ve světě financí vymyšleno, ale produkty a služby, které zákazníci nejvíce potřebují, a to za atraktivní ceny a zároveň pohodlným a přátelským způsobem. Tato zásada je základním prvkem obchodního modelu mBank. Produktová nabídka zahrnuje všechny důležité produkty pro retailový segment (osobní účet, spoření, kreditní karty, hypotéky a spotřebitelské úvěry) a pro živnostníky (výhodný účet, spoření, podnikatelský úvěr ve formě povoleného přečerpání). mBank stojí na samoobslužném modelu – zákazníci obsluhují svůj účet přes internetové a telefonické bankovnictví, bankovní pobočky pak slouží hlavně jako poradenská centra nebo místa pro sjednání hypotéky.